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カスタマーサポート


研修サービス
研修サービス
お客さまにディスコの精密加工装置をより深く理解していただき、稼働率を向上していただくため、充実した設備のもと、各種装置のオペレーション講習や、メンテナンス講習サービスを実施しています。新しく装置をご購入いただいたお客さま、新規オペレータ、メンテナンス員を採用されたお客さまなどに有効です。
装置のトラブル相談・よくあるご質問
装置のトラブル相談・よくあるご質問
ディスコの装置をお使いの上で生じる、さまざまな疑問の解決策や、トラブルかな?と感じたときの適切な対処法を紹介しています。
精密加工ツールトラブル相談
精密加工ツールトラブル相談
ディスコの精密加工ツールについて、使用時の注意点や適切な取り扱いについて紹介しています。
トラブルかな?と感じたり、いつもと違う現象が見られるなど、お困りの際にはご一読ください。
精密加工ツールの使用期限表示
精密加工ツールの使用期限表示
弊社の精密加工ツールには、使用期限を表示しています。
(2016.1.1より順次、製品やラベルへの表示を開始しています)
お客様の装置改善情報(CSMDC)
設計変更通知
安定した装置稼働のため、装置改善情報を提供しております。
ご使用の装置の製造番号(MFG. No.)とM-Codeをご確認のうえ、ご利用ください。
有用な改善情報
より良い条件でご使用いただくために
最良の加工結果を実現するためには、製品性能が十分に発揮される条件を整える必要があります。 ディスコでは、お客さまに当社製品をより良い条件でご使用いただくことで、お客さまにとっての 最良の加工結果が実現するよう、アプリケーション改善情報を公開しています。
アフターサービス
アフターサービス
ご購入いただいたディスコの精密加工装置を最良の状態でご使用いただくためのフィールドサービスから補修用部品の供給、部品の修理などお客さまのご要望に応じたサービスを提供いたします。高度な専門技術をもったカスタマーエンジニアが信頼性の高いメンテナンスサービスを提供いたします。
中古装置の買取・販売
中古装置の買取・販売
ディスコでは、お客さまに製品を末永くご使用いただくため、中古装置の買い取り、リファービッシュ、販売までを一貫して自社でおこなっています。
新台購入時と同様、お客さまに最良の加工結果をお届けするサポート体制を整えております。
精密加工ツール検査表
精密加工ツール検査表検索
ディスコの精密加工ツールをより安心してご使用いただくために、ご購入いただいた製品の製造検査表をWeb上で公開しています。また、従来製品に同梱されていた検査表用紙を低減することで環境負荷への配慮にも努めてまいります。
HogoMax 検査表検索
HogoMax 検査表検索
ご購入いただいたHogoMaxの検査表はWeb上でご確認いただけます。
ディスコでは、環境負荷への配慮から、従来製品に貼付・同梱していた検査表用紙の使用量を削減するため、本サービスの対象製品を拡大し、推進してまいります。
使用済み製品リサイクルサービス
使用済み製品リサイクルサービス
ディスコでは環境問題への取り組みの一環として、3R活動(Reduce(発生抑制)、Reuse(再使用)、Recycle(再資源化)の頭文字)に先進的に取り組むため、当社機械装置の解体リサイクル、当社ブレードとブレードパッケージのリサイクル処理サービスをおこなっております。
「ディスコ使用制限物質」に関する不使用証明書
使用制限物質不使用証明書発行システム
お客様のグリーン調達にタイムリーに対応させていただくため、精密加工ツールのうち、ディスコの定めた使用制限物質(15物質)を含有しないことが既に明らかになっている製品については、「ディスコ使用制限物質の不使用証明書」を印刷していただくことができます。
SDS
MSDS
SDS(Safety Data Sheet)とは、日本語では化学物質データシート、または製品安全データシートと呼ばれています。化学物質または製品を安全に使用する為に、製品の危険有害性、取扱い、保管、緊急時の措置及び輸送等についての情報を記載した資料です。
該非判定書発行依頼
該非判定書発行依頼
ディスコ製品やその保守部品をお客さま自らが輸出される際に必要となる「該非判定書(非該当証明書)」をご提供いたします。
生産終了装置情報
生産終了装置情報
既に生産を終了した当社装置、または生産終了が確定した装置の終了(予定)年月、 および終了後の部品供給情報をお知らせしています。
フロン排出制御法対象製品
フロン排出制御法対象製品
2015年4月1日より「フロン回収・破壊法」が「フロン排出抑制法」に改正されました。法改正に伴い、当社の一部製品は当該法に おける「第一種特定製品」に該当するため、お客様(製品管理者)による「簡易点検」が必要となります。
拠点情報・アクセス
グローバルネットワーク
世界各地に広がるお客さまに安心のサポートをお届けするため、ワールドワイドなサポート体制を整えております。お客さまに安心のサポートをお届けするディスコグループの国内外ネットワークをご紹介いたします。
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